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Politica de cancelación

Devolución de productos

Si ha cambiado de opinión, no hay problema en devolver los productos en un plazo de 30 días. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte a suppport@happyglam.es para iniciar el proceso de devolución. 

Información sobre el derecho de desistimiento 

Derecho de desistimiento
Tienes el derecho de desistir del contrato hasta un plazo de 14 días, sin ninguna justificación. El periodo de desistimiento es de 14 días desde el día en el que usted o una tercera parte nombrada por usted, que no es el transportista, toma posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debes de informarnos (HappyGlam GmbH, Tieckstr. 6, 10115 Berlin, Germany, email: info@happyglam.com) con una clara explicación  (por ejemplo, a través de una carta enviada por correo o un email) sobre su decisión de desistimiento del contracto. Para hacer esto puedes, pero no es obligatorio, usar el ejemplo del formulario de desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe una notificación de que está utilizando su derecho a desistimiento antes de que termine el periodo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento 
Si se retira de este contrato, debemos reembolsarle cualquier pedido que recibimos de usted, incluido los gastos de envío (con excepción de los costos adicionales que resulten del hecho de que eligió un tipo de entrega diferente a la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que recibimos su notificación de su desistimiento de este contrato. Por este reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrato con usted, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original; bajo ninguna circunstancia se le cobrará una tarifa por este reembolso. 

Podemos negarnos a reembolsar los pagos hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. 

Usted será responsable de cualquier valor disminuido de los bienes solo si dicho valor disminuido es atribuible a la manipulación de los bienes que no fue necesaria para examinar su estado, propiedades y funcionalidad.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea rescindir del contrato, complete este formulario y envíelo a: 

HappyGlam GmbH
Tieckstr. 6
10115 Berlin
Alemania

Yo/nosotros (*) por la presente desistimos del contrato Yo/nosotros (*) concluido con la compra de los siguientes bienes (*)/la presentación del siguiente servicio (*)
______________________________________________________________________________________________________________
Pedido en (*)/recibido en (*):
_________________________________________________________________
Nombre del consumidor(es):
_________________________________________________________________
Dirección del consumidor(es):
_________________________________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________
Firma del consumidor(es) Fecha

(*) Eliminar según sea conveniente.

 

Información especial

Si financia este contrato con un préstamo y luego lo retira, deja de estar vinculado con el contrato del préstamo, siempre que ambos contratos formen una sola unidad económica. Esto se puede asumir en particular, si funcionamos simultáneamente como su prestamista o si su prestamista hace unos de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el préstamo cuando el retiro se haga efectivo, entonces con respecto a las consecuencias legales del retiro o devolución, su prestamista asumirá nuestros derechos y deberes en virtud del contrato financiado. Esto último no se aplicará si el objeto del presente contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, ejerza su derecho de desistimiento y también desista del contrato de préstamo (si también tiene un derecho de desistimiento en virtud de ese contrato).



Devoluciones después de la retirada y en caso de quejas

Tenga en cuneta la siguiente información general para las devoluciones: El cumplimiento de esta información no es un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento de acuerdo con el apartado "Desistimiento". Evite dañar o contaminar la mercancía. Si es posible, los productos deben devolverse al vendedor en su embalaje original junto con todos los accesorios. Si ya no tiene el embalaje original, debe utilizar otro embalaje adecuado para proporcionar una protección adecuada contra daños durante el transporte y evitar cualquier reclamación por daños debidos a daños causados por embalaje defectuoso.

¡Tenga en cuenta que solo podemos emitir reembolso por productos sin abrir! Si su pedido incluía productos gratuitos, devuélvanoslos también para obtener un reembolso completo del precio de compra. Si conserva partes de los productos, solo podemos darle un reembolso parcial.

Devolución de productos:
Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@happyglam.es si desea devolver los productos. 

 


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